解密龙湖智慧服务，体会龙湖式的幸福

金秋时节，硕果累累。入湘7年来，从金星北谷山项目的沉淀打造，到长沙、常德两地九盘全面布局，龙湖集团以丰富的服务项目和资源投入，不断拓宽在湖南发展的边界。

“南方城市，气候潮湿。一旦好天气来临，业主都有晒被子的习惯。”龙湖璟宸原著项目负责人刘芝讲述道，“龙湖智慧服务善居计划‘晒被节’的活动带到了长沙，我们定期在园区的公共区域内搭设晾衣绳，由‘管家’将业主待晒的被子统一收集、晾晒、送还。”特色的活动和细微的服务组合在一起，所散发出的不只是阳光的味道，还有回家的温暖。

科技物业是龙湖式幸福背后最有力的支撑。龙湖智慧服务自2014年即开始布局科技物业，目前已形成了业内领先的优势。在长沙龙湖交付小区，利用互联网、物联网、大数据、云计算等技术，“龙民”们所享受到的，是一个安全、便利、智能、舒适的生活环境：小区电子围栏24小时全天候守护，行为检测及时报警；业主专享APP一键报事、报修、预约家政服务；物业工作人员通过安全监控中心查看公共区域的实时画面，随时掌握安全动态；当小区园林中绿植异常变黄发枯时，监控AI智能识别并派单提醒园区工作人员治理修护……

“龙湖所倡导的‘善待你一生’的服务理念，要求我们善待同事，善待客户、善待同路人，及善待自己。”陈第瑄坦言，“物业服务的核心就是‘人的服务’，基于20余年物业服务的经验，我们将深刻研究所服务的长沙客户的所有需求和场景，以人为本，针对不同的地区、社区以及业主群体，提供精细化、差异化的服务产品，通过不断增加与业主的互动和黏度，建立双方之间更高的互信度。”