网购年货注意了！春节长假或影响七天无理由退货

中来源：中新网 钟齐鸣无锡房掌柜 2017-01-20 08:53:13

[摘要]年关将至，多数快递公司逐渐步入“半歇业”状态;而到春节长假期间，多数商家客服人员将放假，不能提供服务。那么“网购七日无理由退货”会因此受到影响?退货日期是否可以顺延?中新网记者为此进行了调查。

　　不能以拆封、查验为由拒绝退货

　　《暂行办法》还对“退货商品完好”进行了详细解释，即商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。未经消费者在购买时确认，商家擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货，或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，将依法受到处罚。

　　无理由退货运费由消费者承担

　　根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。此外，消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

　　商家应在收到退货后七日内退款

　　《暂行办法》明确，消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。退款方式比照购买商品的支付方式。

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责任编辑：许梦娇

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