1997年,重庆,龙湖首个住宅项目龙湖花园南苑声名鹊起。“龙湖”的名字正来源于九龙湖,而龙湖早期的住宅及别墅项目也沿湖而建,香樟林别墅位居湖的北岸,龙湖花园西苑及南苑则隔湖相望。
多年之后,龙湖在千亿阵营中坐稳,但与碧桂园、新城控股、佳兆业等企业快马加鞭分拆物业拥抱资本市场不同,龙湖认为物业在地产业务中扮演重要作用,并回应媒体表示:龙湖物业暂时未有独立上市计划。
跳脱资本裹挟的思维,龙湖智慧服务走上了另外一条路。
18年,作为龙湖集团四大主航道业务之一的龙湖物业宣布,正式启用全新品牌名称“龙湖智慧服务”,并自定义为一家科技驱动的服务公司。
一如腾讯聚焦人和人的连接,天猫、阿里、京东落脚人和货的连接,龙湖集团CEO邵明晓也道出了龙湖对房地产下半场走向的思考和探索:“空间即服务,龙湖要做人与空间的连接。”
据第三方调查数据显示,龙湖业主对物业服务满意度连续10年超过90%!
“对于智慧服务的每一位员工来说,头上悬着一把剑,就是业主的满意度,我们的所有服务都要保持一个高的业主满意度,我们的增值服务也一样。”
一年365天, 门口的近百万次亲切问候,安保人员30度敬礼,保洁员0—30分贝上班路的打造…… 龙湖智慧服务在数字中铺垫成就。每一处服务,都是一处风景;每一组数字,都是一份匠心。这既是龙湖智慧服务交给万千龙民的幸福答卷, 亦是为守护千万家龙湖式幸福写下的专属注解!
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